Un'interruzione operativa ha un costo reale. Ogni minuto.
WTC interviene sulle interruzioni IT critiche con un team già operativo, protocolli pre-autorizzati e comunicazione strutturata verso la tua direzione. Senza code, senza attese.
Cosa gestiamo
Questi sono i sei scenari più frequenti. Se la tua situazione non rientra in nessuno, contattaci comunque: il protocollo si adatta.
Server irraggiungibile
01Crash hardware, kernel panic, BSOD su sistemi di produzione. Ripristino o failover immediato.
Database offline
02Oracle, SQL Server, PostgreSQL non rispondono. Recovery da backup, analisi della corruzione, sblocco di lock critici.
Incidente di sicurezza
03Attività anomala, accesso non autorizzato, ransomware in corso. Contenimento, isolamento rete, incident response.
Connettività aziendale
04Sedi remote isolate, VPN corporate non disponibile, firewall bloccato. Ripristino e analisi della causa.
Perdita dati critica
05File cancellati, NAS corrotto, backup fallito silenziosamente. Recovery forense con priorità ai dati business-critical.
Posta e comunicazioni
06Exchange non disponibile, anomalie Microsoft 365. Le comunicazioni aziendali ripristinate nel minor tempo possibile.
Ogni ora ferma costa
più di un anno di contratto.
Per una PMI italiana con 50 dipendenti, un'ora di fermo IT costa in media € 8.500 tra produttività persa, ordini bloccati e gestione dei clienti.
Per un istituto bancario con 200 dipendenti, quella cifra supera € 70.000 per ora.
Il costo di un intervento WTC è una frazione di questi numeri. Il nostro tempo massimo di risposta è definito contrattualmente.
Elaborazione WTC su 47 interventi gestiti nel periodo 2022–2024
Dalla chiamata
al ripristino.
Il protocollo WTC è stato eseguito in oltre 47 interventi. Ogni step è misurabile, ogni responsabilità è assegnata in anticipo.
Contatto ricevuto
Il tuo referente WTC risponde direttamente. Nessun IVR, nessun modulo da compilare. Un tecnico senior comprende subito il contesto e classifica la severity in tempo reale.
Team attivato
Il profilo dell'incidente determina la composizione del team. L'accesso ai sistemi viene stabilito mentre sei ancora in chiamata: nessun secondo passaggio, nessuna attesa.
Diagnosi in corso
I tecnici sono sui sistemi. Prima stima della causa root e del tempo di ripristino comunicata entro questo intervallo, con aggiornamenti regolari fino alla risoluzione.
Ripristino e stabilizzazione
Risoluzione del blocco critico. Il sistema torna operativo. In parallelo: analisi delle cause, contenimento del rischio residuo e aggiornamento strutturato a tutte le parti coinvolte.
Report post-intervento
Documento tecnico completo: timeline dell'incidente, causa root, azioni eseguite, raccomandazioni per prevenire la recidiva. Pronto per la direzione o per l'auditor.
Hai una situazione che non può aspettare?
Contatta il team WTC. Valutiamo il tuo scenario e ti diciamo cosa possiamo fare — senza impegni, senza pressioni.